Az arcfelismerő berendezés először beolvassa az utas arcát, majd összeveti az útlevelének chipjén tárolt képpel. Ehhez az utasnak mindössze egy kamerába kell néznie. Ha a két kép egyezik, a kapu kinyílik, és átengedi az utast. A kapukat olyan brit és EU-s állampolgárok vehetik igénybe, akik új, elektronikus útlevéllel rendelkeznek.

Tavaly december óta mintegy 160 ezer ember esett át ilyen „vizsgálaton”. Neale Jouques, a repülőtér-igazgató szerint „utasaink nagyon jól fogadták az új arcfelismerő berendezést, a tőlük kapott visszajelzések egyöntetűen pozitívak. Az eszköz tovább bővíti a bevándorlási részleg lehetőségeit, javítja a határok biztonságát, és egyúttal az érkező utasok várakozási idejét is csökkenti.”